湖南日報見習記者邢曉

2月17日下午，細雨霏霏天氣寒冷，位于長沙市三湘南湖大市場的申斯達櫥柜有限公司，店內(nèi)顧客盈門暖意融融?？烊丝煺Z的“80后”姑娘劉飛，作為公司黨支部書記、市場總監(jiān)，一下午就接了10多個電話……劉飛雖然忙，心里卻舒坦:公司今年的發(fā)展勢頭，比前年和去年同時期都來得好。

“公司去年的業(yè)績比前年增長了30%,希望今年在去年基礎上再增長30%0”定下“小目標”，劉飛步履不停，在各部門辦公室來回穿梭，記錄在筆記本上的公司年后銷售數(shù)據(jù)也在不斷更新……對劉飛來說，去年是個豐收年，因為公司產(chǎn)品受到越來越多消費者的青睞，更因為一直以來的誠信經(jīng)營，她收獲了一項“金不換”的榮譽—“長沙好人”。如今在三湘南湖大市場，劉飛頗有名氣。

“我們基本不打廣告，單子都是靠顧客一傳十、十傳百，介紹來的。”劉飛搞銷售，有的是底氣—公司里，“最美誠信經(jīng)營戶”“優(yōu)秀服務獎”等錦旗和獎牌掛了滿滿一墻。“以誠信立身，顧客都認可你，就是最好的廣告。”

劉飛父親是該公司董事長，對女兒的“生意經(jīng)”，父親十分認可。去年，長沙市裝修行業(yè)“地震”，該市家裝行業(yè)巨頭—蘋果裝飾集團倒閉，作為其子公司“泥巴公社”的最大衣柜配套商，劉飛的生意亦被殃及。不少客戶在“泥巴公社”預定了劉飛公司的衣柜，“地震”后，公司已收不回任何貨款。但當時不少訂單正在施工，為給客戶一個交待，劉飛重新調(diào)貨，以成本價出售同等質(zhì)量的產(chǎn)品，為客戶減少損失。

那幾筆生意，公司幾百萬元貨款“打了水漂”，損失慘重。接下來，劉飛又做出了一個暖心舉動:給原蘋果裝飾集團失業(yè)員工找工作，一部分招致摩下，另有一個近50人的團隊介紹給了創(chuàng)業(yè)中的朋友。

談到女兒，父親話匣子關不住，又給記者舉了一例。2017年11月，劉飛接到一個陌生來電:“我是5年前在你們這購買櫥柜的董先生啊，樓上水管漏水，把我家廚房給泡了，你們能幫我將櫥柜先拆下來，等樓上水管搞好后再重新裝上去嗎?”掛完電話，劉飛立馬協(xié)調(diào)售后，短時間內(nèi)就為客戶解決了問題。“董先生買的商品已不在保修期，櫥柜被泡也并非我們的責任，但客戶遇到困難，我們就要想辦法幫他們解決，這樣顧客才會信任我們，市場才會認可我們。”劉飛父親說。

為對劉飛團隊表示感謝，董先生還特意上門，贈送了一面寫著“優(yōu)質(zhì)服務鑄誠信，卓越品質(zhì)鑄品牌”的錦旗。

劉飛還有一個身份——三湘南湖大市場誠信黨建聯(lián)盟秘書長。2016年5月，在長沙市湘湖管理局的推動下，三湘南湖大市場誠信黨建聯(lián)盟正式成立，目前這個聯(lián)盟有“兩新”黨組織34家，打破了過去“兩新”組織互不相識、各自為政的“僵局”。如今，大家定期開展“紅色沙龍”活動，交流誠信案例，一起推動“紅色市場”“誠信市場”建設。

作為“長沙好人”和秘書長，劉飛無疑是這個聯(lián)盟的核心。這些年，對于制假售劣、欺詐顧客的商戶，誠信黨建聯(lián)盟堅決打擊，記入“誠信檔案”，并定期公布誠信紅黑榜，由湘湖管理局清退記錄不良者。根據(jù)消費者的投訴率和滿意度，誠信黨建聯(lián)盟每年評選出10家“誠信門店”，還給他們“上牌”。

“三湘南湖大市場以誠信‘立市’，只有大家共同努力，市場才能越來越紅火。”劉飛說。2019年“湖南好人”的評選工作已啟動，劉飛名列其中，成為候選人。“特高興，我會繼續(xù)努力，講誠信、勤服務。”劉飛難掩喜悅。

天色漸晚，記者起身告辭。走在市場里，一句話反復浮現(xiàn)記者腦中：“馬先訓而后求良，人先信而后求能。”這句話，就記在劉飛筆記本的第一頁。

來源于湖南日報