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小達講家裝:大數(shù)據(jù)+人工智能，成家居零售行業(yè)營銷新武器

2018-03-26 11:09:31 http://m.dg-meirun.cn/ 瀏覽數(shù)：3017 手機訪問

在消費升級、中產階層崛起等助推下，“新零售”之風也刮到了家居流通領域，儼然已經成了繼大家居、泛家居、全屋定制之后的又一行業(yè)熱點話題。作為一種新概念，在商業(yè)氛圍的裹挾下，新零售會給家居行業(yè)帶來怎樣的變化？　　

家居流通領域的兩大巨頭紅星美凱龍（01528.HK）和居然之家已先后對新零售做出了反應。

紅星美凱龍董事長兼CEO車建新近日宣稱集團將遵循“尖貨零售”的思路，甄選全球設計尖貨，并將其作為運營核心，以體驗和服務為支撐，進行線上線下的一體化融合。此前，車建新表示，集團兩萬多人全部為互聯(lián)網員工，不再區(qū)分線上線下團隊。另一巨頭居然之家的新零售布局目前看來主要是跨界做食品產業(yè)，推出了Eatown怡食家超市，怡食家是居然之家為黏結消費者，盤活集納來的會員而打造的更高頻的消費場景。

紛紛祭出“新零售”　　

紅星美凱龍將利用技術手段進行企業(yè)智能化，在實體商場拓展到1000家的基礎上，打造1個互聯(lián)網平臺。　　

2016年6月，紅星美凱龍發(fā)布1001戰(zhàn)略，今年7月底又宣布全員互聯(lián)網化，這家傳統(tǒng)的家居企業(yè)開始全面觸網?！　?/div>

1001戰(zhàn)略提出，紅星美凱龍將利用技術手段進行企業(yè)智能化，在實體商場拓展到1000家的基礎上，打造1個互聯(lián)網平臺，以家為核心進行業(yè)務的上下游跨界外延。同步構建的設計平臺，將使設計美學理念貫穿整個泛家消費產業(yè)鏈條。倚靠線上線下一體化賦能的互聯(lián)網+2.0模式，紅星美凱龍將聯(lián)合泛家居行業(yè)共同打造1個商業(yè)生命共同體?！　?/div>

紅星美凱龍家居集團總裁的李斌花費了很多言語來介紹“1001戰(zhàn)略”。不過，今年7月初李斌被調離，不再負責紅星美凱龍商場營運管理及互聯(lián)網營運管理工作?！　?/div>

李斌職務調整后，紅星美凱龍的互聯(lián)網化由車建新親自掛帥。7月底車建新即宣布集團全員互聯(lián)網化，8月底又高調表示家居新零售的紅星美凱龍時代已到來?！　?/div>

團隊人員變動比較大，組織架構還未確定。“新零售也就是互聯(lián)網線上線下結合，現(xiàn)在進展還不太明確。”此前負責互聯(lián)網集團零售平臺的 COO王艷軍也已離職。　　

與紅星美凱龍全員互聯(lián)網化不同的是，居然之家的新零售目前看來主要是跨境做食品產業(yè)。　　

據(jù)了解，今年1月，怡食家超市正式上線，無人便利店EATBOX也緊隨其后相繼落地。此外，居然之家還在同步打造好食材生活美學館Foodstage——浮士德美食劇場、專注酒類的慢食酒吧EatPub、以及以生鮮果蔬為主的EatFresh，無人便利店作為新零售整體規(guī)劃中的一個小分子可以和三個業(yè)態(tài)任一結合，打造重垂直小而美的新業(yè)態(tài)?！　?/div>

怡食家的定位是以“慢食文化”為主題的場景化餐廳超市。怡食家超市展現(xiàn)出居然之家新零售的思路，即上游布局慢食農場、跨境購，下游布局無人便利、餐廳超市?！　?/div>

作為傳統(tǒng)家居賣場，居然之家為何會跨界做食品？安利英表示，對于絕大多數(shù)消費者而言，家居建材的購買，雖然客單價非?？捎^，但是消費頻率極低，有的甚至是一次性的，這意味著大多數(shù)的居然之家的會員在平臺上是極度缺乏活性的，而對于會員來說，自己賬戶中的大量積分也是沒有合適的利用渠道?！?/div>

顯然，集團需要打造更高頻的消費場景去黏結消費者、盤活集納來的會員。而怡食家超市建立在自家大樓之內，很大一部分原因是為了節(jié)約場地成本?！　?/div>

以“活動營銷”為主要模式，非標準化、大件低頻消費品、耐用品、講究與裝修風格的配套性等特征，讓家居行業(yè)一直以來都是相對比較落后的銷售方式（賣場陳列式銷售為主導）在前行。而在消費升級趨勢下，如果依然還有家居企業(yè)不結合線上，來導流至線下，必然與市場脫節(jié)。“家居新零售是一種具有強大生命力的運營模式，而不僅僅是在零售這一個環(huán)節(jié)。”　　

大數(shù)據(jù)+人工智能，成家居零售行業(yè)營銷新武器

家居新零售的本質　　

流通領域之外，諸如索菲亞、尚品宅配等多個家居企業(yè)都喊出了新零售，但在新零售概念下，全方位運用大數(shù)據(jù)+人工智能的路程還很長?！　?/div>

索菲亞（002572.SZ）以定制衣柜聞名，6月18，日索菲亞聯(lián)手天貓試水新零售，取得了2億元銷售額；8月12日，索菲亞在天貓超級品牌日的首秀又取得了單日銷售1.3億元的成績。　　

索菲亞家具家品中心總經理兼營銷中心副總經理周文明公開表示，新零售并非電商，而是數(shù)據(jù)?！　?/div>

傳統(tǒng)時代，家居企業(yè)出貨量主要依靠各級渠道商、經銷商。然而產品賣給了誰，用戶是誰，他們又購買了哪些產品，哪些款式更受歡迎，這些對企業(yè)本身而言，可以說是一無所知。但是對大數(shù)據(jù)時代的索菲亞而言，通過對用戶的行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)以及產品制造數(shù)據(jù)的分析，可以更早地了解到用戶行為，從而可以更精準地向用戶投放對應的產品?！　?/div>

尚品宅配（300616.SZ）今年3月7日敲鐘上市以來，股價最高時達到了201元每股，業(yè)內認為其股價之所以高主要是創(chuàng)新的商業(yè)模式比較受青睞。　　

尚品宅配是最早探索家居O2O模式的企業(yè)，現(xiàn)在其力推的工業(yè)4.0就是人工智能+大數(shù)據(jù)帶來新的生產力和驅動力?！　?/div>

尚品宅配通過自主開發(fā)的智能化自動拆單系統(tǒng)、自動排產系統(tǒng)等系統(tǒng)，對終端銷售店面匯集過來的訂單進行審單、拆單、排產，將訂單中的具體家具產品結構分拆為若干個零部件，并將一定數(shù)量同類板材的訂單合并為一個批次，按批次而不是按照訂單組織生產，最終實現(xiàn)了非標準零部件的個性化、柔性化生產，解決了行業(yè)內定制產品不能規(guī)?；?、低成本制造的難題?！　?/div>

家居行業(yè)新零售的核心和關鍵點在于觀念，家居行業(yè)是個很傳統(tǒng)的行業(yè)，行業(yè)中很多公司雖然認可大數(shù)據(jù)的運用、互聯(lián)網的運用，但仍抱著觀望的態(tài)度。“比如說，我曾跟一些老板提出過一些互聯(lián)網工具型的管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)，聽完之后，他們說很好，但是他們不會去用。有人表示，不會把自己企業(yè)的數(shù)據(jù)與互聯(lián)網結合，因為很多數(shù)據(jù)涉及到很多層面，比如銷售數(shù)據(jù)的泄露，比如經營情況的公開等。”　　

正因為家居行業(yè)相對較為傳統(tǒng)，只能說新零售概念下，一定程度上加快促進家居企業(yè)大范圍觸網，但全方位運用大數(shù)據(jù)+人工智能的路程還很長?！　?/div>

未來的零售領域是技術、智慧、人的高度經驗結合的完美藝術品。在目前的新零售的結構下，需要考慮的是為顧客提供“嗨一下”的可能。具體而言，就是要讓用戶有高度的體驗化、極致的效率化以及個人思維結構的變化。

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